Betingelser

Bestillings- og avtaleprosess
Når vi mottar din bestilling vil det automatisk sendes en ordrebekreftelse til deg på e-post. Undersøk om den er i overensstemmelse med bestillingen: Hvilke produkter, størrelse, farge overflate og pris. Bestillingen er bindende når bestillingen din er registrert på nettbutikkens server. Vi er bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det vi tilbyr i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. 

Betaling og transaksjon
Transaksjonen vil bli belastet ved gjennomført kjøp, med mindre varer som er lagerført vil beløpet reserveres og trekkes først når varen er pakket og sendes. 
Ved kjøp av bestillingsvarer vil beløpet bli trukket når ordren blir sendt inn til produsent, dette gjøres fordi leveringstid er ofte 6-12 uker og beløpet blir kun reservert hos Nets i 14 dager. På denne måten ungår man at kunde må legge inn bestilling på nytt når varen er klar til forsendelse. Dersom man ikke ønsker å gå for denne transaksjonn kan man bestille varen på ordinær måte gjennom vår fysiske butikk og der vi tar 50% av totalsummen ved ordrebekreftelse. Dette kan også ordne via epost. Pur Norsk AS benytter Nets Easy betalingsløsning som er verifisert av Visa og MasterCard. All viktig informasjon foregår mellom deg og din bank. Betalingssidene er sikret med SSL og alle kortdetaljer er kryptert. Vi registrerer ingen personlige opplysninger om din transaksjon.

Hente i vår butikk
Du kan bestille varer og hente selv i vår butikk. Dette gjelder ikke bestillingsvarer. Dersom man ønsker å betale varen på nett og hente i butikk vil ingen fraktkostnad påløpe. Vår butikk adresse er: Industrigata 36, 0357 Oslo.

Frakt
Pur Norsk AS har transportavtale med Post Nord eller Bring. Skulle det vise seg at produktene i din bestilling overgår maks størrelse som transportbyrået kan håndtere, vil vi hente inn priser fra andre transportbyrå som spesialiserer seg på dette.
Når du registrerer kjøpet ditt i nettbutikken vil man få flere valg på alternative leveringsmåter. Disse alternativene hentes frem fra databasen til Post Nord og Bring og er basert på kundens leveringsadresse (postnummer) og størrelse/vekt på produkt(ene)
For frakt av store møbler i Oslo regionen benytter vi oss av et lokalt transportbyrå. Når Pur Norsk har fått alle nødvendige detaljer fra kunde vil vi hente inn pris og avtale levering. Før transporten av møbelet må bestillingen være betalt i sin helhet 100%, samt skjema for transport være utfylt og signert av kunden.

Priser
Alle priser og beløp er oppgitt inklusiv MVA. Priser vil bli endret dersom det er endringer i leverandørenes priser, endringer i valutakurser, tollsatser eller avgifter. Vi holder samme priser i vår butikk som på www.purnorsk.no, men tilbud og variasjoner kan forekommer.

Bestillingsvarer og salgsvarer
Salgsvarer byttes ikke. Varer som ikke er en del av vårt faste sortiment/bestillingsvarer kan ikke returneres. Dette gjelder generelt for møbler sofaer, stoler, bord, lamper, gulvtepper, Abel system og andre møbler som må bestilles på forespørsel. Ordren er bindene når delbetaling eller hele summen er betalt.

Levering
Dersom vi har varen som du har bestilt på lager, vil ordren pakkes og sendes i løpet av 1-3 virkedager. Dersom vi ikke klarer dette, vil vi ta kontakt med deg. På hvert produkt vil du kunne se lagerstatus om varen er på lager, og hvis ikke vil det være oppgitt estimert leveringstid. Vi gjør oppmerksom på at lageret kan vise feil lagerstatus. Vi vil da ta kontakt pr mail. Dersom ordren består av flere varer vil Pur Norsk sende alle produkter i en samlet forsendelse. Dersom varene blir forsinket, vil vi informere deg om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktene er utsolgt også hos vår leverandør. Ønsker du å splitte forsendelsen, ved å få noe levert med en gang og ettersende resten, ta kontakt med oss.

Ordre
Mottatt ordre er bindene. Falske ordrer vil bli politianmeldt. Svindel og annen kriminell virksomhet vil bli strafferettslig forfulgt. Ved bestilling, godtar du automatisk våre betingelser.

Feil eller skade ved levering
Om produktet er skadet ved mottak må dette meldes omgående til Pur Norsk på ordre@purnorsk.no Vi ønsker bilder samt en beskrivelse av hva som har skjedd. For at vi skal kunne reklamere skaden overfor vår transportør må vi melde fra om skaden innen 1-3 dager. Vi ber deg derfor gi oss beskjed om skaden innenfor dette tidsrommet. Dette gjelder både synlige og skjulte transportskader, og det er derfor viktig at du pakker opp og kontrollerer at produktet er feilfritt så snart som mulig etter mottagelse.
Dersom skaden er synlig er det viktig at du melder fra om dette direkte til transportøren ved mottagelse av forsendelsen. Transportøren skal da notere skaden på din kopi av fraktseddelen. Husk å alltid ta vare på emballasjen for at reklamasjonen skal kunne håndteres korrekt.

Uavhentede pakker
Dersom kjøper ikke henter ut en pakke, vil produktene bli kreditert, men kjøper må dekke tur/retur omkostninger.

Reklamasjon
Dersom man er så uheldig at man mottar en defekt vare, ber vi deg sende en e-post til ordre@purnorsk.no med noen bilder. Dette må skje innen 3 dager etter mottagelse av pakken.
Pur Norsk vil ta stilling til reklamasjonen i samarbeid med våre leverandører og vil behandle den så raskt som mulig, og på best mulig måte. Er reklamasjonsretten berettiget, vil Pur Norsk erstatte varen. I slike tilfeller har vi behov for å finne den beste løsningen i fellesskap med produsenten, og vi vil deretter ta kontakt så fort det lar seg gjøre.

Angrefrist & retur
Hos Pur Norsk har du åpent kjøp i 14 dager. Om du ønsker å bytte/returnere et produkt trenger du ikke oppgi noen grunn. Returomkostninger dekkes av kjøper. Ved retur av varer skal varen returneres i den stand den ble mottatt i, ubrukt og i original emballasje. Det kan ta opptil 14 dager å få returpakken da pakkene først går til transportørens hovedlager, før de blir kjørt ut. Pur Norsk krediterer med en gang vi mottar returpakken og det tar normalt 1-4 virkedager før pengene er på konto. Angrerettskjema ligger en lenke i e-posten med ordrebekreftelsen, men kan også lastes ned her.

Returadresse:
Pur Norsk AS
Industrigata 36
0357 Oslo

Kreditering av kjøp
Så snart vi har mottatt varen i henhold til ovennevnte punkter, krediterer vi beløpet. Pur Norsk AS benytter Nets EASY som vår transaksjonsleverandør, når vi refunderer kjøpet i deres portal, må det i noen tilfeller påregnes noen dager for beløpet er tilbake på konto. Hvor lang tid det tar er avhengig av avtaler mellom bankene.

Bytte av vare
Du kan bytte en vare du har kjøpt i nettbutikken/butikken innen 14 dager. Ved bruk av bytteretten må varen være ubrukt og må returneres i original forpakning. Porto frem og tilbake dekkes av kunden. Vi krediterer varen ved ankomst. Kunden legger inn ny ordre i nettbutikken. Har du ytterligere spørsmål, ta kontakt: ordre@purnorsk.no

Forbehold
Pur Norsk tar forbehold om at farger og nyanser kan avvike fra produktbilder. Ved hvert produkt vil du finne mål/størrelse og det oppfordres til å sjekke mål på produktene, da det kan være vanskelig å oppfatte den faktiske størrelsen på enkelte produkter ut fra bildet.

Opplysninger gitt i nettbutikken
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/trykkfeil kan forekomme, og at vi dermed ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved slike anledninger vil du få melding om dette.

Personvernerklæring
Pur Norsk AS følger personvernloven som trådde i kraft 1.juli 2018.  Personvernerklæring
Alt innhold på våre hjemmesider er beskyttet etter bla opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder bla omtale av produktene og vekt, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på disse nettsidene ikke kan under noen omstendighet lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra oss.